Continuano i percorsi di formazione interaziendali di Communication Factor[Y]. Il nuovo appuntamento è per il 01 Luglio prossimo a Firenze. Presso la sede di Confindustria Firenze, una giornata di formazione su Social Media Strategy a cura […]
Grazie a quanto pubblicato da Customer Guru abbiamo l’occasione di ritornare su un tema tanto discusso quanto irrisolto: Customer Experience e Customer Service. Sono aspetti che gli addetti ai lavori conoscono sicuramente […]
Maritz Research ha condotto un sondaggio online su 1298 utenti di Twitter che avevano “postato” sulla piattaforma di microblogging un reclamo, una lamentela relativa ad un’azienda, un marchio presente altrettanto […]