ChartaMente

Grazie a quanto pubblicato da Customer Guru abbiamo l’occasione di ritornare su un tema tanto discusso quanto irrisolto: Customer Experience e Customer Service.

Sono aspetti che gli addetti ai lavori conoscono sicuramente ma che visti tutti assieme fanno davvero impressione. Speriamo serva a smuovere le coscienze e, soprattutto, le cattive pratiche aziendali in quest’ambito che nonostante i decenni di “total quality management” e le possibilità attualmente offerte dal social care restano assolutamente sul piatto come mostra l’infografica sottostante.

Buon lavoro.

Customer Experience & Customer Service

Social
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