Reputation Management & Customer Service della GDO Italiana su Twitter

La velocità e l’immediatezza di Twitter sono uno degli elementi per i quali i brand dovrebbero utilizzare, anche, la piattaforma di microblogging.  In particolare per quanto riguarda la gestione della […]

ChartaMente

Grazie a quanto pubblicato da Customer Guru abbiamo l’occasione di ritornare su un tema tanto discusso quanto irrisolto: Customer Experience e Customer Service. Sono aspetti che gli addetti ai lavori conoscono sicuramente […]

Post-it

Una sele­zione ragio­nata delle noti­zie di oggi su media, gior­na­li­smi e comu­ni­ca­zione da non perdere. L’Advertising è Morto – No, non è una delle solite boutade, questa volta davvero. Ne spiega […]