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I criteri standard di misurazione dell’engagement: ER = Like + Share + Comments / #Fan * 100, o in alternativa, ER = Like + Share + Comments / #Fan / #Post * 100, sono da rivedere attribuendo a ciascuna variabile un peso, un valore diverso in funzione del time spending e dell’investimento emotivo/emozionale della persona per arrivare così ad un valore ponderato.

Lo confermano, in caso di dubbi al riguardo, i dati pubblicati dal Pew Research Center. Come mostra la chart sottostante infatti, il livello di partecipazione si riduce all’incrementarsi dello sforzo richiesto per produrlo.

Si tratta di uno dei tanti aspetti sui quali dobbiamo lavorare per un’ecologia dei social media a cominciare, molto più banalmente, dallo smettere di mischiare capre e cavoli, come si suol dire.

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Pier Luca Santoro

Marketing & Communication at DataMediaHub

Pier Luca Santoro è un esperto di marketing, comunicazione & sales intelligence. Project Manager @DataMediaHub . Dal 1998 opera come consulente per progetti di posizionamento strategico, organizzazione, comunicazione & formazione per aziende pubbliche e private, associazioni di categoria e amministrazioni pubbliche. Sperimentatore e creativo ha sviluppato un’esperienza significativa nell’ambito dell’edutainment, nell’utilizzo dei giochi come medium e la gamification.
Dal 1987 in poi é stato responsabile del marketing e dell’organizzazione commerciale di grandi imprese [Star, Giuliani, Bonomelli].

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