Il Cluetrain Manifesto 16 Anni Dopo

Il Clutrain Manifesto ha rappresentato, ed in buona parte continua a rappresentare, un punto di riferimento imprescindibile per chi si occupa di marketing e comunicazione d’impresa, una vera “rivoluzione” del linguaggio con cui le aziende comunicano nell’era di Internet a cominciare dalla prima, e più celebre, delle 95 tesi scritte 16 anni orsono: i mercati sono conversazioni.

Dal 1999 ad oggi abbiamo vissuto anni caratterizzati dal più rapido sviluppo che la storia moderna possa ricordare grazie all’evoluzione sempre più veloce dell’information communication technology ed alla sua diffusione ed adozione sempre più massificata. Per questo due degli autori dell’epoca: Doc Searls e David Weinberger hanno avvertito il bisogno di aggiornarne le tesi pubblicando ieri “New Clues”, nuove idee, suggerimenti, 121 nuove idee sulla Rete.

Ovviamente la lettura integrale è d’obbligo come lo è prendersi il tempo necessario per digerirle, farle proprie ed applicarne i principi a se stessi ed all’organizzazione in cui si opera. Ho pensato di riprendere, traducendole per facilità di lettura, quelle che personalmente mi sono sembrate di maggior interesse.

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Internet siamo noi, collegati:

1. Internet non è fatto di filo di rame, fibra di vetro, onde radio, o anche tubi.
2. I dispositivi che utilizziamo per la connessione a Internet non sono in Internet.
3. Verizon, Comcast, AT & T, Deutsche Telekom, e 中国电信non possiedono Internet. Facebook, Google, e Amazon non sono monarchi della Rete, e neppure lo sono sono i loro tirapiedi o algoritmi. Non i governi della Terra, né le loro associazioni di categoria hanno il consenso della rete per trattare la Rete come sovrani.
4. Possediamo Internet in comune e senza un proprietario.
5. Da noi e da quello che abbiamo costruito su di esso deriva tutto valore di Internet.
6. La rete è di noi, da noi, e per noi.
7. Internet è nostra.

La Rete non è un medium:

19. La rete non è un mezzo più di quanto una conversazione sia un mezzo.
20. In rete noi siamo il medium. Noi siamo quelli che spostano i messaggi. Facciamo così che ogni volta che inviamo un tweet, inviamo un link in una e-mail, o postiamo su un social network.
21. A differenza di un mezzo, tu e io lasciano le nostre impronte digitali, e, a volte segni di morsi, sui messaggi che passiamo. Noi diciamo alla gente perché lo stiamo condividendo. Noi ci confrontiamo, litighiamo, con esso. Aggiungiamo uno scherzo. Togliamo la parte che non ci piace. Facciamo nostri questi messaggi.
22. Ogni volta che spostiamo un messaggio attraverso la Rete, trasportiamo un po ‘di noi stessi con esso.
23. Muoviamo un messaggio attraverso questo “medio” solo se è importante per noi in uno dei modi infiniti per i quali gli esseri umani si preoccupano qualcosa.
24. Caring – avere interesse – è la forza motrice di Internet.

Il Marketing ancora rende più difficile parlare:

52. Avevamo ragione la prima volta : I mercati sono conversazioni.
53. Una conversazione non è il vostro business tirandoci dalla manica per diffondere un prodotto di cui non vogliamo sentir parlare.
54. Se vogliamo conoscere la verità circa i vostri prodotti, lo scopriremo l’uno dall’altro.
55. Siamo consapevoli che queste conversazioni sono incredibilmente preziose per voi. Peccato. Sono le nostre.
56. Siete benvenuti a partecipare la nostra conversazione, ma solo se ci dite per chi lavorate, e se potete parlare per voi stessi e come voi stessi.
57. Ogni volta che ci chiami “consumatori” ci sentiamo come le mucche che cercano la parola “carne”.
58. Smettetela di trivellare nostre vite per estrarre dati che non sono affar tuo, e che le vostre macchine fraintendono.
59. Non preoccupatevi: vi diremo quando siamo nel mercato per qualcosa. A modo nostro. Non il vostro. Fidatevi di noi: questo sarà un bene per voi .
60. Gli annunci che suonano umani, ma provengono dall’intestino irritabile del vostro reparto marketing, macchiano il tessuto del Web.
61. Quando personalizzazione è qualcosa di inquietante, è una buona indicazione che non si capisce cosa vuol dire essere una persona.
62. Personale è umano. Personalizzata non lo è.
63. Più le macchine sembrano umane, più scivolano giù nella valle misteriosa dove tutto è uno spettacolo deformato .
64. Inoltre: Si prega di smettere di vestire gli annunci come notizia nella speranza che non vedremo il piccolo disclaimer appeso fuori dalla loro biancheria intima.
65. Quando si inserisce un ” annuncio nativo , “si sta erodendo non solo la propria affidabilità, ma l’affidabilità di tutto questo nuovo modo di essere uno con l’altro”.
66. E, a proposito, che ne dici di chiamare gli “annunci nativi” con qualcuno dei loro veri nomi: “product placement”, “advertorial,” o “falsa fottuta notizia”?
67. Gli inserzionisti sono riusciti ad andare avanti senza essere subdoli per generazioni. Possono continuare a farlo anche in Rete.

Il Gitmo della Rete:

70. Le pagine Web sono sulla connessione. Apps sono circa il controllo.
71. Come ci muoviamo dal Web a un mondo a base di app , perdiamo i beni comuni che stavamo costruendo insieme.
72. Nel regno delle Apps ci sono utenti e non creatori.
73. Ogni nuova pagina rende il Web più grande. Ogni nuovo collegamento rende il Web più ricco.

78. Se Facebook è la tua esperienza della Rete, allora indossi gli occhiali di un’azienda con una responsabilità fiduciaria per impedirti di toglierti gli occhiali.
79. Google, Amazon, Facebook, Apple sono tutti nel settore occhiali. La verità più grande è che i loro occhiali oscurano: Queste aziende vogliono tenere la via come buchi neri tengono luce.
80. Queste singolarità aziendali sono pericolose non perché sono il male. Molti di loro, infatti, si impegnano con notevole comportamento civico. Dovrebbero essere applaudito per questo.
81. Ma essi beneficiano della forza gravitazionale della socialità: L ‘”effetto rete” è quella cosa dove un sacco di persone usa qualcosa perché un sacco di gente lo usa.
82. Dove non ci sono alternative competitive, dobbiamo essere ipervigilanti ricordando questi Titani i valori della Rete che prima li hanno ispirati.

94.Internet è stupefacente . Il Web è impressionante. Sei bello. Colleghiamo tutti noi e siamo più follemente stupefacenti di Jennifer Lawrence. Si tratta di semplici fatti.
95. Quindi cerchiamo di non minimizzare ciò che la Rete ha fatto negli ultimi 20 anni.
99. A tutto quello che non capisco è possibile trovare una spiegazione per. E una discussione al riguardo. E un argomento a cui si riferisce. Non è chiaro quanto sia impressionante?
100. Volete sapere cosa comprare? L’azienda che fa un oggetto del desiderio è ora la peggiore fonte di informazioni su di esso. La fonte migliore simo tutti noi.

108. Nel contesto sbagliato, ognuno è uno stupido [Noi, anche. Ma lo sapevamo già.] Quindi, se stai invitando delle persone a fare una nuotata, pubblica le regole. Tutti i troll, fuori dalla piscina!
109. Se le conversazioni al vostro sito vanno male, è colpa tua.
110. Ovunque la conversazione stia accadendo, nessuno ti deve una risposta, non importa quanto ragionevole tuo argomento o quanto vincente il tuo sorriso.

118. Internet ha liberato una forza antica – la forza gravitazionale di unirci.

Buon lavoro!

Extintion Management

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2 thoughts on “Il Cluetrain Manifesto 16 Anni Dopo

  1. Grazie Pierluigi per la tempestività! Trovo, come altri, più poetiche alcune di queste nuove tesi, un po’ prolisse e ripetitive altre.
    A margine, volevo chiederti: sai che fine hanno fatto gli altri due coautori dell’epoca, Rick Levine e C. Locke?

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