La reputazione, di una persona, un’azienda o un brand, è tutto, è l’essenza ultima del valore, del credito di cui gode e dunque di ciò che è possibile.
La reputazione di un soggetto è la considerazione o la stima di cui questo soggetto gode nella società.
Esiste un processo passivo nel quale ognuno si crea un’immagine, un’opinione di qualcosa o di qualcuno. Esiste poi un processo attivo che è ciò che si è disposti a testimoniare pubblicamente di qualcosa e/o di qualcuno, come dimostra, per citare uno dei casi più recenti, l’epic fail della polizia di New York. In ultima analisi, la reputazione è la credibilità provata.
Come recita una delle frasi più citate di Jeff Bezos: la vostra marca è quello che le persone dicono quando siete fuori dalla stanza. Ecco perchè ho pensato potesse essere utile una lista di strumenti per il monitoraggio e la gestione della reputazione online.
Ovviamente esistono molti altri strumenti a pagamento oltre a quelli sotto riportati. Questa lista include solamente tool gratuiti.
- Mention: Consente di effettuare il monitoraggio in 42 lingue diverse, Nella versione gratuita permette di avere sotto controllo una keyword e sino a 100 mention.
- WhosTalkin: Estrae i dati da oltre 60 fonti: social, blog, siti di notizie,forum e molto altro ancora.
- Search All of the Complaint Websites at Once: Effettua la ricerca delle lamentele in oltre 40 siti web.
- Mentionmapp: Permette di vedere il vostro network su Twitter come una mappa. Utile per identificare nodi e snodi influenti.
- BackTweets: Consente di tornare indietro nel tempo per vedere i tweet che linkano al vostro sito/blog.
- Hyper Alerts: Notifica via mail, con la cadenza desiderata [oraria, giornaliera, settimanale…etc.], per pagine Facebook, account Twitter e termini desiderati. Ottima alternativa al sempre più incosistente Google alert.
- TweetAlarm: Notifica via mail quando qualcuno twitta qualcosa su di voi, la vostra azienda/brand o altro ancora.
- Addict-o-matic: Permette di creare una pagina personalizzata dove raccoglie quanto viene detto sul vostro brand o sul tema di vostro interesse.
- Boardreader: Motore di ricerca per siti web, blog, comunicati stampa e altri media.
Buon lavoro.
Dal 1987 in poi é stato responsabile del marketing e dell’organizzazione commerciale di grandi imprese [Star, Giuliani, Bonomelli].
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