Pubblicato il 24 marzo 2013 by Pier Luca Santoro

La Comunicazione da Pari a Pari Funziona

For­re­ster ha pub­bli­cato i risul­tati di “How To Build Your Brand With Bran­ded Con­tent”, rap­porto dell’indagine online effet­tuata su oltre 70mila per­sone negli Stati Uniti ed in Europa, Ita­lia com­presa, che esplora come le per­sone rea­gi­scono ai dif­fe­renti con­te­nuti e tipi di mes­saggi, alla comunicazione.

La tabella di sin­tesi pub­bli­cata da Tech­Crunch sul livello di fidu­cia nei diversi mezzi, nelle diverse moda­lità di comu­ni­ca­zione, con­ferma ancora una volta che il pas­sa­pa­rola è il vei­colo più effi­cace e che le per­sone hanno mag­gior fidu­cia in quello che dicono altre per­sone come loro.

Tutto ciò che è “inter­ru­zione”, come i ban­ner o gli sms pro­mo­zio­nali, non gode di alcuna fidu­cia da parte delle per­sone. Anche la comu­ni­ca­zione cor­po­rate sui social media non ottiene grande fiducia.

Forrester Trust Media

Se l’invasività dei ban­ner e lo scar­sis­simo gra­di­mento da parte di chi naviga in Rete non è una sor­presa, basti pen­sare che alcune sta­ti­sti­che recen­te­mente pub­bli­cate mostrano come sia più pro­ba­bile soprav­vi­vere ad un disa­stro aereo che clic­care su un ban­ner, la bassa fidu­cia nella comu­ni­ca­zione azien­dale attra­verso i social media dovrebbe, si spera, inse­gnare molto al riguardo.

Si tratta di un chiaro indi­ca­tore di come nella mag­gior parte dei casi, con le dovute ecce­zioni delle gene­ra­liz­za­zioni che però restano tali, anche i social media ven­gano uti­liz­zati pre­va­len­te­mente dalle imprese con fina­lità smac­ca­ta­mente pro­mo­zio­nali come testi­mo­nia l’ampio uti­lizzo di offerte ed appunto pro­mo­zioni [una recente di Fiat ha “fatto sto­ria”] e non per sta­bi­lire una rela­zione e dun­que una con­ver­sa­zione con le per­sone sulla base dei loro inte­ressi. Dati che fanno anche riflet­tere anche sul valore di spon­so­red tweets o spon­so­red stories.

La fidu­cia è impor­tante e viene dal coin­vol­gi­mento su affi­nità su inte­ressi comuni non dall’interruzione inva­siva. La comu­ni­ca­zione da pari a pari fun­ziona il resto no, o comun­que molto meno.

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